Vanliga frågor

Returer och återbetalningar

Hur gör jag en retur?

Du har alltid 30 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din beställning.

För att påbörja en retur, kontakta vår kundservice på help@fithealt.com och ange ditt ordernummer. Vi hjälper dig vidare med returprocessen.

Produkten måste returneras i oanvänt skick och i originalförpackning.

Hur lång tid tar återbetalningen?

När vi mottagit och godkänt din retur genomförs återbetalningen inom 14 dagar till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Kan jag byta en produkt?

Vi erbjuder för närvarande inte direkta byten. Om du önskar en annan produkt rekommenderar vi att du lägger en ny beställning och returnerar den ursprungliga varan.

Reklamationer

Hur gör jag en reklamation?

Om du mottagit en defekt produkt eller om ett fabrikationsfel uppstått, kontakta oss på help@fithealt.com.

Vänligen inkludera:

• Ordernummer
• Namn
• Beskrivning av problemet
• Bilder som visar felet

Hur lång tid tar en reklamation?

Vi behandlar reklamationer så snabbt som möjligt och återkommer normalt inom några arbetsdagar.

Leverans och beställning

Hur spårar jag min beställning?

När din order har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post med en spårningslänk.

Hur lång är leveranstiden?

Normal leveranstid är 1–5 arbetsdagar inom Sverige.

Vid hög belastning eller kampanjperioder kan leveranstiden vara något längre.

Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss kan en avgift tillkomma för att täcka frakt- och hanteringskostnader.

Kan jag ändra eller avbryta en beställning?

Om ordern ännu inte har skickats kan vi i vissa fall hjälpa till. Kontakta oss så snart som möjligt på help@fithealt.com.

Produkter och priser

Har ni prisgaranti?

Ja. Om du hittar samma produkt till ett lägre pris hos en svensk återförsäljare kan du kontakta oss för prismatchning enligt villkoren i vår prisgaranti.

Hur använder jag en rabattkod?

Rabattkoder anges i kassan innan köpet slutförs.

Varför fungerar inte min rabattkod?

Det kan bero på att:

• Rabattkoden har gått ut.
• Rabattkoden inte kan kombineras med andra erbjudanden.
• Villkoren för rabattkoden inte är uppfyllda.
• Rabattkoden har skrivits in felaktigt.

Betalning

Vilka betalningsmetoder erbjuder ni?

Vi erbjuder säkra betalningar via:

• Klarna
• Kortbetalning
  

Tillgängliga betalningsalternativ kan variera beroende på land och ordervärde.

När dras betalningen?

Betalningen hanteras enligt villkoren för den betalningsmetod du väljer i kassan.

Mitt konto

Hur loggar jag in?

Klicka på kontosymbolen högst upp på webbplatsen och ange din e-postadress.

Hur ser jag mina tidigare beställningar?

Logga in på ditt konto för att se orderhistorik och aktuell orderstatus.

Kontakt

Hur kontaktar jag kundservice?

E-post: help@fithealt.com

Vi svarar normalt inom 24 timmar på helgfria vardagar.

Jag vill bli återförsäljare

Kontakta oss på help@fithealt.com och märk ämnesraden med “Återförsäljare”.

Jag vill samarbeta med Fithealt

Vi välkomnar samarbeten med kreatörer och profiler inom sport, träning, cykling och friluftsliv. Kontakta oss på help@fithealt.com med information om dina kanaler.